Решения для бизнеса · модуль Печки CMS
Хаб
Чат в углу вашего сайта, QR «Написать нам» и приложение для команды. Все обращения — в одном месте: переписка, заказы, клиенты, деньги, заявки, брони и зал кафе. Из переписки — сразу к делу: ссылка на оплату, корзина для клиента, карточка покупателя.
- Android
- Windows
- macOS
- панель в браузере
Сайт CMS: цены и подключениеПродаётся
1приложение на чат, заказы, клиентов и деньги
4роли: владелец, менеджер, оператор чата, официант
3платформы и панель в браузере
0 ₽в месяц: покупается разово
Почему свой чат
Клиенту не нужен ваш мессенджер. Он пишет там, где уже находится, — на вашем сайте.
- Ничего не нужно ставитьКнопка чата в углу сайта или QR на табличке — и человек пишет. Ни приложения, ни регистрации, подойдёт любой телефон.
- Не зависит от блокировокЧат живёт на вашем сайте, а не в чужом мессенджере: что бы сегодня ни замедлили, переписка работает.
- Переписка — на вашем сервереСообщения, файлы и контакты хранятся на сервере вашего сайта. Уведомления в приложение идут оттуда же, без Google и RuStore.
- Чат знает магазинВидно, с какой страницы человек написал, что лежит у него в корзине и какие товары обсуждают. Ответ — ссылкой на оплату или готовой корзиной.
- История остаётся у васПереписка ложится в карточку клиента, а не в телефон продавца. Сотрудник ушёл — доступ отключается одним нажатием.
- Без абонентской платы«Хаб» покупается разово или входит в тариф сайта. Платы за каждого оператора в месяц нет.
Чат в углу сайта
- Ответ там же, где вопрос. Человек пишет на сайте, вы отвечаете в приложении или в панели — он видит ответ в окне чата.
- Ответ слышно. Пришёл ответ — у посетителя звучит тихий сигнал, а если он на другой вкладке, мигает её заголовок. Звук он может выключить у себя.
- Фото и PDF. Покупатель присылает фото, в ответ уходит схема или расчёт.
- Рабочие часы и автоответ. Вне часов посетитель сразу узнаёт, когда вы ответите. Сообщение ждёт вас в приложении.
- Видно, кто ждёт. У переписки метка «ждёт 12 мин» и откуда человек пришёл: страница сайта, QR на ярмарке, стол в кафе. «Ответ не нужен» — на «спасибо».
- Оценка после переписки. Закрыли переписку — посетитель ставит от одной до пяти звёзд.
- «Сохранить переписку». Посетитель входит через Яндекс или VK — переписка видна ему с любого устройства, а у вас появляется карточка клиента.
Продажи прямо из переписки
Для магазина. Обсудили — и человек оплачивает или оформляет заказ, не уходя из чата.
Ссылка на оплату
- Неоплаченный заказ — карточкой с кнопкой «Оплатить»
- Номер ведёт на страницу заказа с полоской выполнения
- Только при настоящей онлайн-оплате: в проверочном режиме не пришлёт
Собрать корзину
- Корзина сайта откроется уже с товарами
- Доставку, адрес и оплату клиент выбирает сам
- Цены и наличие сайт проверяет в момент отправки
Быстро, с клавиатуры
- «/» в поле — меню команд: «/опл», «/корз», быстрые ответы
- На компьютере — Ctrl+Shift+O и Ctrl+Shift+K
- У обеих карточек «Скопировать ссылку» — для мессенджера
QR «Написать нам»
Табличка у кассы, визитка, наклейка на упаковку. Человек наводит камеру — и чат открывается за секунду, прямо в браузере.
Свой код на каждое место
- «Палатка у метро», «Визитка», «Стойка»
- В переписке сразу видно, откуда пришёл человек
Готовые макеты
- Визитки, плакат А3, табличка А4, стойка А5, стикеры
- Название, логотип и цвета магазина уже на месте
Файл для типографии
- PDF одной кнопкой: вылет 3 мм, контур реза у стикеров
- Для печати дома — лист А4
Приложение
Всё, что приходит с сайта, — в одном приложении на телефоне и компьютере. Несколько сайтов — в одном приложении, переключателем сверху.
Уведомления
- Прямо с сервера сайта, без Google и RuStore
- Что звенит, а что нет — таблицей в настройках
- Поток событий сворачивается в сводку раз в 5 минут
Подтверждения и «Вернуть»
- Важные шаги — с вопросом
- После действия — «Вернуть» на несколько секунд
Справка внутри
- Как работает каждый раздел, простыми словами
- Поиск по справке
Память о клиентах
- Все обращения одной лентой. Заказы, переписки и письма, звонки и заметки, заявки и брони — с фильтром по видам.
- Итог звонка. «Поговорили», «Не взял трубку», «Просил перезвонить» — тогда задача на завтра ставится сама.
- Задачи сотрудникам. «Перезвонить Анне в пятницу»: срок, исполнитель, напоминание.
- Дни рождения и группы. Кого поздравить сегодня; новые, постоянные и спящие считаются сами.
- Своя анкета. Поля, которых нет в обычной карточке: «Размер», «Любимый сорт», «Кому дарит».
У каждого своё
- Свой вход каждому. Телефон подключается по QR из панели за минуту. Ушёл человек — доступ отключается одним нажатием.
- Роли. Владелец видит всё. Менеджер — чаты, заказы, клиентов, заявки, брони и зал. Оператор чата — переписку и заявки. Официант — зал, вызовы и заказы со столов.
- Выручку открываете сами. Галочка «Видит выручку» — без неё суммы не уходят с сервера вовсе.
- «Только свои клиенты». Сотрудник видит лишь тех, кого ведёт сам.
Черновик от ИИ
- Подсказывает, а отвечаете вы. «Подсказать» — и через пару секунд в поле черновик ответа. Поправили и отправили; сам он никуда не уходит.
- Только о магазине. Товары, цены, наличие, часы работы, доставка. На «напиши стих» — короткий отказ.
- Без выдумок. Чего не знает — оставит в скобках: [уточните срок доставки]. Скидок и сроков сам не обещает.
- GigaChat, YandexGPT и другие. Ключ ваш: за ответы платите сервису напрямую.
Для кафе и баров
Гость сканирует QR на столе — открывается меню с номером стола. «Позвать официанта» и «Попросить счёт» сразу приходят официанту в приложение.
Заказы со столов
- Гость заказывает сам — заказ с номером стола у официанта
- Дозаказ — строкой в открытый заказ стола
- Можно выключить: меню только для просмотра
Зал под контролем
- Официант за столом и «давно не подходили» — порог свой или выключен
- Пересадить гостей — заказы и вызовы переезжают
- Объединить столы — счёт считается у одного
Счёт
- По позициям или поровну
- Оплата у официанта отмечается в приложении
- Выручка — по способам: «на месте», онлайн
Данные — по закону
Переписка с клиентами — это персональные данные. «Хаб» сделан так, чтобы с ними не было проблем.
Контакты — только с согласия
- По умолчанию чат не просит ни телефона, ни почты
- Нужен контакт — отдельная галочка согласия, запись в журнале
Ничего лишнего наружу
- Уведомления в Telegram и на почту — без текста сообщения
- Текст приходит только в ваше приложение — с вашего сервера
Срок хранения
- Переписка удаляется сама по сроку из настроек
- Просьбу «удалите мои данные» выполняет кнопка «Обезличить»
Сколько стоит
«Хаб» входит в тарифы постарше, к самому простому докупается разово. Ключ выдаётся на домен вашего сайта: нет ключа — гаснет только «Хаб», сайт и заказы работают как прежде.
- от 10 000 ₽ разовок тарифу «Экспресс» для магазина или «Старт» для заведения.
- Входит в тариф«Фирменный» для магазина и «Свой зал» для заведения — и всё, что дороже.
- Приложение в ваших цветахВ «Авторском» — «Хаб» с логотипом и цветами вашего магазина или заведения.